家屬最常遇到的事
你在上班，家裡發生什麼只能等看護說
藥到底吃了沒？
打電話問，看護說「有」。但你不知道是幾點吃的，也沒辦法每天這樣問。
交代的事，她聽懂了嗎？
工作表寫中文，看護看不懂；用翻譯軟體翻過去，意思常常跑掉。
出事了，我多久才知道？
跌倒、發燒、沒吃飯，往往是晚上回家才聽說，或是看監視器才發現。
看護那一端
時間到，
看護收到一張母語卡片
任務由家屬設定，例如餵藥、翻身、換尿布、量血壓。時間一到，看護的 LINE 會收到提醒，按「完成」就記錄下來。需要佐證的任務可以設成一定要拍照。
沒回報的時候
先提醒看護，再通知你
過了時間先提醒看護兩次，還沒回報才通知你。同一件事只通知一次。
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08:00 表定時間
提醒看護
看護收到母語卡片。在忙可以按「延後 15 分鐘」，最多延後兩次。
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08:30 寬限時間到
再提醒看護一次
卡片變成紅字「已經超過時間」。寬限時間可以自己設，預設 30 分鐘。
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08:45 還是沒回報
通知家屬 ⚠️
這時候才需要打電話確認。看護之後補按完成，你也會收到。
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21:00 每日摘要
一天的紀錄一次看完
完成幾項、哪些沒回報、有沒有異常，整理成一則訊息。時間可以改。
跌倒、發燒這類異常，看護按下選單並確認後，立刻通知家屬。晚上 22:00 到隔天 06:00 預設不推逾時通知，除非這個任務勾了「夜間也要通知」，例如夜間翻身。
方案
基本方案每月 NT$299，需要再加購
- 看護母語提醒卡片、按鈕回報、拍照佐證
- 逾時通知、跌倒發燒等異常立即通知
- 每日照護摘要
- 通知傳給管理員，另外可加 1 位家人
- 看護每完成一項就通知你
- 逾時、異常、每日摘要也發到家族 LINE 群組
- 群組 10 人以下
每個方案都附「今日照護狀況」分享連結，全家人都可以打開，看今天每項任務的狀態和照片。
常見問題
家屬最常問的 5 個問題
看護和家人需要下載 App 嗎？
不用。所有人都在 LINE 裡使用，加入官方帳號就好。設定任務的表單也是在 LINE 裡打開。
看護不太會中文，也不太會用手機，能用嗎？
卡片和按鈕都是看護的母語，只要會按按鈕就能回報。目前支援印尼語、越南語、菲律賓語（Tagalog）和英語。
看護會不會覺得被監視？
看護第一次使用時會先看到說明並按同意。回報只記錄家屬交代的工作有沒有完成，不會定位、不會錄音。做了哪些事都有紀錄，看護也比較不會被誤會。
照片和紀錄存在哪裡？誰看得到？
照片存在不公開的空間，通知裡的照片連結 7 天後失效。「今日照護狀況」的連結只有家屬拿得到，請只分享給家人。
翻譯和自動客服會交給 AI 處理：你寫的任務名稱和備註、看護寫的異常說明會送去翻譯；在聊天室問問題時，你打的文字會送給 AI 回答，對話紀錄 24 小時後刪除。照護紀錄本身不會交給 AI 回答問題。
晚上會不會一直被吵醒？
22:00 到 06:00 預設不推逾時通知。只有你勾選「夜間也要通知」的任務，例如夜間翻身，才會在晚上通知。夜間時段可以調整。