CareLog 隱私權政策
最後更新：2026 年 9 月 30 日
1. 誰負責你的資料
CareLog（以下稱「本服務」）由 SeednShip 經營，負責蒐集、處理和利用你的個人資料。
聯絡方式：SeednShip LINE 官方帳號（ID：@247mvvmt）
2. 我們蒐集哪些資料、為什麼
| 對象 | 蒐集的資料 | 用途 |
|---|---|---|
| 家人（管理員、家人聯絡人） | LINE 使用者 ID、LINE 顯示名稱；你設定的任務、備註、時間；你在「客服」打的文字 | 建立照顧案、發送通知、回答使用問題 |
| 幫手 | LINE 使用者 ID、LINE 顯示名稱、選擇的語言；回報紀錄（時間、任務、按鈕選項、文字說明、照片） | 提醒任務、記錄回報、通知家人 |
| 被照顧的人（長輩、小孩等） | 家人填的稱呼（例如「阿嬤」「寶寶」）；幫手回報的照顧狀況（例如用餐、排便、跌倒、發燒） | 讓家人知道照顧狀況 |
| 詢問者（還沒使用的人） | LINE 使用者 ID、LINE 顯示名稱、你留下的需求和聯絡方式 | 回覆詢問 |
我們不蒐集被照顧的人的全名、身分證字號、病名或病歷，也請不要填在任務或備註裡。
幫手回報的內容可能包含健康相關的情形（例如發燒、跌倒、用餐和排便）。這些資料只用來通知家人和呈現照顧紀錄，不做其他用途，也不提供給任何人做行銷。
3. 資料交給誰處理
| 對象 | 處理什麼 | 所在地 |
|---|---|---|
| LINE（LY Corporation） | 所有訊息的傳送；官方帳號後台保存聊天訊息 | 依 LINE 隱私權政策 |
| Supabase（資料庫、照片儲存） | 照顧案、任務、回報紀錄、照片 | 日本（東京） |
| Render（伺服器） | 執行本服務的程式 | 新加坡 |
| Anthropic（AI，Claude） | 只有這三種文字：你按了「客服」之後打的文字；家人自訂的任務名稱和備註（翻成幫手的語言）；幫手「其他異常」的文字說明（翻成中文） | 美國 |
不會交給 AI 的：按鈕回報、照片、任務時間、每日摘要。AI 客服也看不到任何照顧紀錄。
信用卡定期扣款開通後，付款由綠界科技（ECPay，臺灣）處理，卡號不經過本服務，本服務只保存付款結果。除了上面列的對象，和法律要求提供給主管機關的情形以外，不會把你的資料提供給其他人。
4. 保存多久
- 照顧紀錄（任務、回報、翻譯的原文和譯文）：使用期間保存；照顧案停用後保存 6 個月，之後刪除。
- 照片：和照顧紀錄相同。通知和「今日照顧狀況」裡的照片連結是暫時的，通知裡的連結 7 天後失效。
- AI 客服的對話記憶：每人最多 10 則，24 小時後刪除。
- Anthropic：依其政策，API 收到的內容和回覆在 30 天內刪除，不用於訓練模型（Anthropic 說明）。
- LINE 官方帳號後台的聊天訊息：由 LINE 保存，不在上述刪除範圍內。
- 付款紀錄：依稅法規定的期間保存。
5. 同意
- 幫手第一次使用前，會先用母語看到說明（記錄哪些資料、誰看得到、哪些會交給 AI），按「同意」才能開始。
- 家人建立照顧案、家人聯絡人綁定時，會收到隱私說明。
- 被照顧的人：照顧狀況由家人和幫手提供。管理員建立照顧案時，要確認已取得被照顧的人，或可以代表他的人（例如未成年小孩的父母）同意（見服務條款第 3 節）。
6. 你的權利
依個資法第 3 條，你可以：查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集／處理／利用、請求刪除。
- 家人：在 CareLog 聊天室按選單的「客服」，說明要找真人；或傳訊息到SeednShip LINE 官方帳號（ID：@247mvvmt）。
- 幫手：你隨時可以查看自己送出的全部紀錄；要刪除或更正，請聯絡家人，或直接傳訊息到SeednShip LINE 官方帳號（ID：@247mvvmt）。
- 處理時間：查詢、閱覽和製給複製本，收到申請後 15 天內處理；補充、更正、停止蒐集處理利用和刪除，30 天內處理。必要時可以延長一次，延長時會先告訴你原因（依個資法第 13 條）。
不提供資料的影響：沒有 LINE 帳號就無法使用本服務；幫手不按「同意」，就不能回報，家人也收不到通知。
7. 資料安全
- 照片存在不公開的儲存空間，只用有時效的連結分享。
- 「今日照顧狀況」的連結只有家人拿得到；連結外流時，管理員可以按「管理」→「更換查看連結」讓舊連結失效。
- 回報紀錄只能新增、不能修改或刪除，避免被竄改。
- 發生資料外洩時：查明後會儘快用 LINE 通知受影響的使用者，說明發生什麼事和我們的處理方式（依個資法第 12 條）。
8. 停止使用與刪除
- 停止使用：管理員傳訊息告知要停用。停用後不再提醒和通知，資料依第 4 節保存 6 個月後刪除；想提前刪除可以一起申請。
- 刪除整個照顧案：目前由人工處理。管理員傳訊息申請後，我們先把照顧紀錄匯出給管理員，確認後在 30 天內刪除（LINE 官方帳號後台的聊天訊息由 LINE 保存，不在刪除範圍內）。
9. 政策修改
本政策修改時，會在官網和 LINE 官方帳號公告。
10. 聯絡我們
- 經營者：SeednShip
- 聯絡方式：SeednShip LINE 官方帳號（ID：@247mvvmt）